الشروط والأحكام لتطبيق “المحطة المتنقلة“
مرحبًا بكم في تطبيق “المحطة المتنقلة”. نحن نقدم خدمات تغيير زيت السيارة وخدمات أخرى في موقع العميل، مع الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وراحة تامة. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، حيث أن استخدامك للتطبيق يعني موافقتك على الالتزام بها.
- الموافقة على الشروط
باستخدام تطبيق “المحطة المتنقلة”، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة هنا. في حال عدم موافقتك على أي جزء من هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام التطبيق.
- التسجيل والحساب
- لاستخدام خدماتنا، يجب على المستخدم إنشاء حساب شخصي باستخدام معلومات صحيحة ودقيقة.
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر للتسجيل واستخدام التطبيق. في حال كان عمرك أقل من 18 سنة، فإنه يمنع استخدام التطبيق.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات الحساب وكلمة المرور الخاصة به، ويتحمل جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
- الدفع والاسترجاع
- يتم قبول الدفع المسبق من خلال وسائل الدفع التالية: مدى، فيزا، ماستر كارد، أبل باي، وتمارا.
- لا يتم تنفيذ أي طلب للخدمة دون إتمام عملية الدفع المسبق.
- في حالة عدم تنفيذ الخدمة من قبلنا، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل إلى المستخدم.
- لا يشمل الاسترداد أي رسوم إضافية قد يتم تحصيلها من قبل أطراف ثالثة مثل مزودي خدمات الدفع.
- إلغاء الخدمة
- يمكن للمستخدم إلغاء طلب الخدمة قبل 24 ساعة من موعد تنفيذ الخدمة المحدد.
- لا يمكن للمستخدم إلغاء الخدمة إذا تبقى أقل من 24 ساعة على موعد التنفيذ، وفي هذه الحالة لن يتم استرداد المبلغ المدفوع.
- الخدمات المقدمة
- يوفر تطبيق “المحطة المتنقلة” خدمات تغيير زيت السيارة في موقع العميل.
- نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة باستخدام منتجات معتمدة من شركات عالمية.
- جميع الفنيين لدينا مدربون تدريبًا عاليًا لضمان تقديم خدمة متميزة وآمنة.
- التزامات المستخدمين
- يتعهد المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل واستخدام التطبيق.
- يلتزم المستخدم بعدم استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.
- يتعهد المستخدم بعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة التطبيق أو التلاعب بها أو التحايل على أي من إجراءات الأمان المتبعة.
- التعديلات على الشروط والأحكام
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق.
- سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات تطرأ على الشروط والأحكام من خلال إشعار في التطبيق.
- يعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقةً صريحة على الشروط المعدلة.
- الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة في التطبيق، بما في ذلك النصوص والشعارات والرسومات والصور والبرمجيات، هي ملك حصري لـ “المحطة المتنقلة” وتحميها قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية.
- يُحظر نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة نشر أي من محتويات التطبيق دون إذن كتابي مسبق من “المحطة المتنقلة”.
- الاستخدام المقبول للخدمة
- يُحظر استخدام التطبيق لإرسال أي محتوى ضار أو مخلّ بالآداب العامة أو محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف أخرى.
- يُحظر محاولة استغلال الثغرات التقنية أو القيام بأي أعمال تعرقل أو تعطل أداء التطبيق أو تؤثر سلبًا على تجربة المستخدمين الآخرين.
- يحتفظ التطبيق بحق إيقاف حساب المستخدم الذي يخرق أيًا من سياسات الاستخدام المقبول دون سابق إنذار.
- إخلاء المسؤولية
- نلتزم بتقديم خدماتنا بأقصى درجات الدقة والاحترافية، ومع ذلك، فإن التطبيق لا يضمن عدم حدوث أعطال فنية أو تأخير في تقديم الخدمات لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو أعطال الشبكة.
- يعتبر المستخدم مسؤولًا عن التأكد من مطابقة متطلبات خدمته واحتياجاته قبل طلب الخدمة من خلال التطبيق.
- إنهاء الحساب
- يحق لـ “المحطة المتنقلة” إنهاء حساب المستخدم أو تعليقه في حال انتهاك أي من هذه الشروط والأحكام.
- يحق للمستخدم طلب إنهاء حسابه في أي وقت، بشرط عدم وجود طلبات خدمة قيد التنفيذ أو نزاعات معلقة.
- التوافر والصيانة
- تحتفظ “المحطة المتنقلة” بالحق في إيقاف أو تعديل أي جزء من التطبيق لأغراض الصيانة أو التحديثات أو تحسين الخدمة في أي وقت ودون إشعار مسبق.
- قد تتعرض الخدمة لفترات توقف مؤقتة بسبب الصيانة أو لأسباب تقنية أخرى خارجة عن إرادتنا، ولن تكون “المحطة المتنقلة” مسؤولة عن أي أضرار قد تنتج عن ذلك.
- المراجعات والتعليقات
- يمكن للمستخدمين تقديم تقييمات وتعليقات حول الخدمات المقدمة من خلال التطبيق.
- تحتفظ “المحطة المتنقلة” بحقها في حذف أو تعديل أي مراجعة أو تعليق يحتوي على محتوى غير لائق أو غير مناسب أو يضر بسمعة الخدمة.
- لا تُمثل التعليقات والتقييمات المنشورة من قبل المستخدمين على التطبيق آراء “المحطة المتنقلة”، وهي تمثل آراء الأفراد المراجعين فقط.
- القوة القاهرة
- لن تكون “المحطة المتنقلة” مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماتها نتيجة لظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية، الأزمات الصحية، الأعطال في الاتصالات، أو أي حوادث أخرى قد تعرقل تقديم الخدمة.
- الاتصال والدعم
- نلتزم بتوفير خدمة عملاء للمساعدة في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالخدمة.
- يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو من خلال أرقام الهواتف المتاحة في التطبيق خلال ساعات العمل المحددة.
- نسعى للرد على جميع الاستفسارات والشكاوى في أسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء.
- سياسة التوصيل والمواعيد
- يتم تقديم الخدمة في الموقع الذي يحدده المستخدم أثناء طلب الخدمة.
- يعتمد توقيت وصول الفني على الموقع الجغرافي والظروف المرورية، وستبذل “المحطة المتنقلة” قصارى جهدها للوصول في الوقت المحدد.
- في حال تأخر الفني لأسباب خارجة عن الإرادة، سيتم إخطار المستخدم فورًا بأي تأخير محتمل.
إضافة هذه الفقرات ستجعل الشروط والأحكام أكثر تفصيلًا وستغطي مجموعة واسعة من السيناريوهات المحتملة، مما يساعد على حماية مصالحك كمقدم للخدمة ويوفر وضوحًا أكبر للمستخدمين. إذا وجدت أي من هذه الفقرات مناسبة، يمكنني دمجها مع الشروط والأحكام الحالية.
- تحديثات التطبيق
- تحتفظ “المحطة المتنقلة” بحقها في إصدار تحديثات للتطبيق بانتظام لتحسين أدائه وإضافة ميزات جديدة أو إصلاح الأخطاء.
- قد يتطلب بعض التحديثات تنزيل إصدارات جديدة من التطبيق. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية تحديث التطبيق لضمان استمرارية الوصول إلى الخدمات.
- في حال عدم تحديث التطبيق، قد لا يتمكن المستخدم من الاستفادة الكاملة من بعض الميزات أو من استخدام الخدمة بشكل عام.
- سياسة التعامل مع الشكاوى
- نهدف إلى تقديم خدمة عالية الجودة، وفي حال عدم رضا المستخدم عن الخدمة المقدمة، يمكنه تقديم شكوى من خلال قنوات الاتصال المتاحة في التطبيق.
- سيتم التعامل مع الشكاوى بجدية، وسيبذل فريق “المحطة المتنقلة” جهده للتحقيق وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
- تحتفظ “المحطة المتنقلة” بحقها في تقديم تعويضات أو خصومات للمستخدمين المتضررين في حال ثبت وجود تقصير في الخدمة.
- المسؤولية عن المحتوى
- يتحمل المستخدم مسؤولية أي محتوى يقوم بتحميله أو مشاركته عبر التطبيق، مثل التعليقات أو الرسائل.
- يُمنع نشر أي محتوى مسيء أو غير قانوني أو مخل بالآداب العامة على التطبيق، ويحق لـ “المحطة المتنقلة” حذف أي محتوى يتعارض مع هذه السياسة دون إشعار مسبق.